إدارة فريق عالمي عن بعد بفعالية: 6 خطوات أساسية
منذ عام ٢٠٢١، حافظت بعض الشركات على ونظام العمل عن بُعد بالكامل، بينما اعتمدت شركات أخرى ثقافة العمل الهجين. بفضل العمل عن بعد والاتصالات الحديثة، أصبح بإمكان شركات من جميع أنحاء العالم تكوين فرق عمل تمتد عبر مناطق زمنية متعددة. ومع ذلك، كلما زاد حجم وتنوع فرق العمل عن بُعد، كلما ظهر للضوء المزيد من التحديات، خاصة مع الفرق التي تعمل عن بُعد بالكامل
يتجاوز التحدي الأساسي الطبيعة الافتراضية لفريق العمل عن بُعد، بل تحقيق بيئة عمل إنتاجية وضمان تواصل سلس عبر فريق موزع عبر مناطق زمنية مختلفة مع مجموعة واسعة من الحواجز الثقافية
على الصعيد العالمي، تقدم على الأقل 16% من الشركات خيار عمل عن بُعد بالكامل، بما في ذلك جوجل و شوبيفاي و زابير، حيث يعمل لدى الشركة الأخيرة أكثر من ٣٠٠ موظف عن بعد عبر ١٧ منطقة زمنية و ٢٨ دولة
وعلاوة على ذلك، يقترح الباحثون أن العديد من الشركات الأخرى ستحذو حذوها في السنوات المقبلة
من ناحية أخرى، أصبح العمل عن بُعد مطلبًا عالميًا أكثر منه ميزة إضافية. وفقًا لتقرير وضع العمل عن بعد من شركة اول لابس، وهي شركة مزودة لليرمجيات، ، فإن ٦٦٪ من الموظفين سيبدأون “بالبحث عن وظيفة على الفور” إذا لم يعد بإمكانهم العمل من المنزل. علاوة على ذلك، فإن ٣٩٪ “سيستقيلون ببساطة”
في حين أن هذا يطرح تحديات ومخاطر جديدة على الشركات، إلا أنها تستفيد أيضًا من جعل فرقهم يعملون عن بُعد
وتشمل بعض المزايا التي تعود على الشركات تخفيض التكاليف التشغيلية والأهم من ذلك، أن الترتيب الذي يركز على العمل عن بعد أولًا يسهل توسع الشركات إلى دول جديدة، مما يزيد من بصمتهم وعملياتهم
نصائح لإدارة فريق عمل عالمي عن بُعد بفعالية
من تحسين الاتصالات الداخلية، إلى ضمان بيئة عمل صحية، إلى وضع الحدود، والحد من الإرهاق، وزيادة معنويات الفريق، وتجنب الإدارة التفصيلية، هناك العديد من المجالات التي يجب مراعاتها عند إدارة قوة عاملة عالمية عن بُعد
تحديد المسؤوليات والتوقعات
هناك فرق بين التوصيف الوظيفي والشرح التفصيلي للمسؤوليات المحددة؛ والجداول الزمنية للتسليم وشكل وصيغة التسليم ؛ والمعلومات التي يجب إِيصالها بالضبط إلى المديرين المباشرين والأقسام الأخرى؛ والتسلسل الهرمي لإبلاغ، على سبيل المثال لا الحصر
هذا إلى جانب تحديد توقعات الموظفين وإدارتها مما يساعد في القضاء على معظم المشاكل وتقليل الاحتكاك بشكل كبير. ويجب مراجعة كل من المسؤوليات والتوقعات التي يتم توصيلها بشكل دوري، وتعديلها إذا لزم الأمر، وإعادة توصيلها
الثقافات ذات السياق المنخفض مقابل الثقافات ذات السياق العالي
تعني القوى العاملة العالمية وجود أعضاء فريق من خلفيات ثقافية مختلفة. وهذا يتجاوز التقاليد والممارسات الثقافية. وغالبًا ما يكون للثقافات المختلفة ممارسات تواصل مختلفة. فبعض الثقافات ذات سياق منخفض، بمعنى أنها تفضل الدخول مباشرة في صلب الموضوع بأقل عدد ممكن من الكلمات. الأمر فظًا أو حتى عدوانيًا للآخرين
بينما الثقافات الأخرى ذات السياق العالي، فهي تفضل أن تكون ودودة وتبني علاقة قبل التواصل بأهدافها. بالطبع، هذا طيف واسع و يوجد العديد من الثقافات في مكان ما بينهما
يجب على القادة تعزيز المناقشات حول التوقعات الثقافية المختلفة. يؤدي القيام بذلك إلى تقريب الفريق وتعزيز التفاهم بين أعضاءه ويضمن تقدير الموظفين لبعضهم البعض
يبدأ الوعي الثقافي المتزايد بالإدارة، والتي يجب عليها بعد ذلك تعزيزه بين أعضائها
فكّر في تقديم لقاءات افتراضية أو تدريب افتراضي متعدد الثقافات لدعم الموظفين العالميين عن بُعد
ضع في الاعتبار تأثير المنطقة الزمنية على نمط الحياة والتوازن
يمكن أن يؤدي إدارة المئات أو الآلاف من الموظفين حول العالم إلى حدوث انقطاعات غير مقصودة في التواصل
يجب على الشركة وضع إرشادات لاحترام جدول العمل والحياة والتوازن بين أفراد الفريق
يمكن أن يؤدي تلبية الطلبات والرسائل الفورية من مناطق زمنية مختلفة إلى زيادة كبيرة في احتمالات الإرهاق وانخفاض الإنتاجية
شجع على أنشطة بناء الفريق
إن بناء الفريق ليس مجرد مصطلح شائع، بل هو أمر ضروري للفرق التي تعمل عن بُعد، خاصةً تلك التي تعمل في بلدان وقارات مختلفة
يؤدي إنشاء مبادرات افتراضية لبناء الفريق إلى تحسين مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم، وتعزيز الروح المعنوية، وخلق ثقافة للشمول
تظهر الأبحاث أن الفرق التي تضم أعضاء من مختلف الأعراق والأعمار والأجناس تتمتع بأداء أفضل بنسبة تصل إلى ٣٥٪ مقارنة بالفرق الموحدة. علاوة على ذلك، مع بناء الفريق الافتراضي، تفيد الشركات بتحسن في المنظور العالمي، إلى جانب إبداع أعلى وإدارة أفضل للتكاليف ليس هذا فحسب، فمن خلال بناء الفريق الافتراضي، تعلن الشركات عن منظور عالمي أفضل، إلى جانب زيادة الإبداع وإدارة أفضل للتكاليف
بناء الثقة
الثقة هي إحدى الركائز الأساسية لنجاح الشركة، سواء أكانت عن بُعد أم لا. يعتبر بناء الثقة ضروريًا للنمو والاستدامة والاحتفاظ بالموظفين
إذا كان المدير لا يثق بأعضاء فريقه، فمن غير المرجح أن ينجح. من المحتمل أن ينتهي الأمر به إلى إدارة فريقه بشكل دقيق للغاية،وخلق جو من عدم الثقة العامة، وزيادة معدل دوران الموظفين، وإلحاق الضرر بالشركة بأكملها ونتائجها النهائية
عند إدارة فريق عالمي يعمل عن بعد، من الضروري أن تَقوم الشركة بتوصيل قيمها بدقة وتعزيز بيئة من الثقة بين موظفيها
خلق ثقافة مشاركة وجهات النظر البناءة بالفريق
من أكبر التحديات في الشركات بشكل عام هي تعزيز التغذية الراجعة بالفريق. ومع ذلك، فهي الطريقة التي يشعر من خلالها الموظفون بأن صوتهم مسموع و يعرفون ما يحتاجون إلى العمل عليه وتحسينه. مع وجود قوة عاملة عالمية، يمكن أن تكون التغذية الراجعة عنصراً حاسماً في الحفاظ على ثقافة عمل صحية
يمكن أن يؤدي إنشاء حلقة تغذية راجعة إلى تحسين كفاءة فريقك العالمي والمساهمة في زيادة الإنتاجية والربحية
سواء كنت تدير حاليًا فريقًا عالميًا عن بعد أو تخطط لتوظيف موظفين عن بعد من بلدان وثقافات ومناطق زمنية مختلفة، فضع في اعتبارك النقاط المذكورة أعلاه عند إنشاء استراتيجية فريقك، فهذا يساعد على ضمان بقاء العمليات والتسليمات سلسة قدر الإمكان
