أهم 7 أسباب لفشل صفقات الدمج والاستحواذ بالقطاع الطبي

تعتبر كيانات الرعاية الصحية الناجحة عمليات الاندماج والاستحواذ (M&A) مكونًا أساسيًا في استراتيجية نموها. يتوقع تقرير اتجاهات الصناعة العالمية لعام 2024 الصادرعن شركة برايس ووترهاوس كوبرز(PwC) اتجاهًا تصاعديًا لعمليات الاندماج والاستحواذ بالقطاع الطبي.

ومع ذلك، فإن القليل من المؤسسات يوازن حقًا بين المخاطر الممتدة أو الصدمات اللاحقة لصفقات الدمج والاستحواذ على عملياتها. في حين أن جاذبية زيادة الحصة السوقية، والتقارب التشغيلي، وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة تدفع المليارات في نشاط الاندماج والاستحواذ كل عام، تواجه مؤسسات الرعاية الصحية العديد من التحديات التي يمكن أن تعرقل حتى أكثر الاندماجات الواعدة.

من الثقافات العمل غير المتوائمة وأنظمة تكنولوجيا المعلومات غير المتوافقة إلى العقبات التنظيمية واضطرابات القطاع الطبي، فإن الطريق إلى الاندماج الناجح أكثر تعقيدًا بكثير مما يتوقعه العديد من المديرين التنفيذيين.

اتجاهات عمليات الاندماج والاستحواذ بالقطاع الطبي

لم يتعافَ سوق الاندماج والاستحواذ العالمي بالكامل بعد التباطؤ الذي شهدته عام 2022، حيث شهد عام 2023 إتمام ما يقرب من 40,000 صفقة اندماج واستحواذ عالمية، وفقًا لبيانات شركة ستاتيستا (Statista) الألمانية.

في حين أنه خلال النصف الأول من عام 2024، ارتفعت قيمة الصفقات بنسبة 5% على أساس سنوي، انخفض حجم الصفقات العالمية بنسبة 25% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023، وفقًا لتقرير اتجاهات الصناعة العالمية لعام 2024 الصادر عن شركة برايس ووترهاوس كوبرز.

ولكن عندما يتعلق الأمر بصفقات الاندماج والاستحواذ في مجال الرعاية الصحية، من المهم الانتباه إلى الأسباب التي تؤدي إلى فشل الصفقات.

ما الذي يميز القطاع الطبي

تميل صفقات الرعاية الصحية إلى أن تكون أقل عدداً وأوسع نطاقاً من القطاعات الأخرى، ويرجع ذلك جزئيًا إلى وجود حواجز اكثر أهمية امام عمليات الاستحواذ. والأهم من ذلك، أنها تميل إلى تحقيق هوامش ربحية أعلى، مما يؤدي إلى تقييمات أكبر للصفقات ويخلق تحديات معقدة لكل من المستثمرين والكيانات المستحوذ عليها التي تتطلع إلى تحقيق عوائد على استثماراتها.

نقص العمالة من التحديات الأخرى الشائعة في القطاع الطبي العالمي. ومع ذلك، قد يوفر صعود الذكاء الاصطناعي فرصًا للتغلب على بعض تحديات العمالة، من خلال أتمتة بعض العمليات الإدارية وزيادة الكفاءة في العمليات المتعلقة بالتمريض.

ومع ذلك، فإن عوائق عمليات الاستحواذ ونقص العمالة ليست هي التحديات الوحيدة في هذه الصناعة. هناك المزيد من العقبات الأكثر إلحاحًا التي قد تتسبب في فشل صفقة الاندماج والاستحواذ في مجال الرعاية الصحية.

7 أسباب وراء فشل عمليات الاندماج والاستحواذ بالقطاع الطبي

نظرًا للمخاطر المالية الكبيرة والمخاطر الكامنة، عادةً ما يتعامل اللاعبون الرئيسيون و الشركات الكبرى في مجال الرعاية الصحية مع فرص الاندماج والاستحواذ بعناية فائقة ودراسة متأنية. وللأسف، يقلل البعض من أهمية العوامل الرئيسية التي تؤدي إلى عواقب وخيمة بعد الاندماج.

1- عدم التوافق الاستراتيجي

بشكل عام، يمكن أن تواجه صفقات الاندماج والاستحواذ مشاكل كبيرة بسبب عدم التوافق الأساسي في الأهداف الاستراتيجية بين الكيانين. خاصة في حالة عمليات الاستحواذ.
فبينما قد يعطي أحد الطرفين الأولوية لهوامش الربح، قد يركز الطرف الآخر على توسيع خطوط الخدمات المتخصصة، وكلاهما لا يتوافقان.
وغالباً ما تظهر هذه الأولويات بشكل أوضح بعد الاندماج، مما يؤدي إلى تضارب في تخصيص الموارد وتأخر في اتخاذ القرارات.

2- عدم التوافق الثقافي

يظل التكامل الثقافي أحد أكثر التحديات التي يتم التقليل من شأنها في أي صفقة اندماج واستحواذ. مع العمليات التي تتطلب عمالة كثيفة مثل المستشفيات والعيادات على سبيل المثال، تصبح عواقب عدم التوافق الثقافي كبيرة. عندما تحاول المؤسسات ذات النهج المختلفة في رعاية المرضى، والبروتوكولات السريرية المختلفة، والممارسات الإدارية المتميزة للاندماج، غالبًا ما ينشأ الاحتكاك على كل المستويات.

قد يقاوم الأطباء الإرشادات العلاجية الجديدة، وقد تنخفض معنويات الموظفين بسبب الإجراءات المتغيرة، وقد تتعارض أساليب القيادة. وكثيراً ما تؤدي هذه النزاعات الثقافية إلى زيادة معدل مغادرة الموظفين السريريين والإداريين على حد سواء، مما يؤثر بشكل مباشر على جودة رعاية المرضى والكفاءة التشغيلية.

3- قصور في إجراءات التدقيق اللازم

غالبًا ما يؤدي عدم كفاية العناية الواجبة في صفقات الاندماج والاستحواذ في القطاع الطبي إلى مفاجآت مكلفة بعد الاندماج. فالعناية الواجبة هي بمثابة فحص بالأشعة السينية للمكانة المالية والقانونية والتشغيلية لكلتا الشركتين. فهي ليست شيئًا يمكن التحقق منه في قائمة، بل هي عملية يجب أن تتم بمراجعة دقيقة.

خاصةً عندما يتعلق الأمر بالمستشفيات، فغالبًا ما تكون هناك ثغرات في التقييم المالي أو الرقابة، مثل ممارسات الفوترة الإشكالية أو مشكلات الامتثال أو عدم كفاءة دورة الإيرادات فقط بعد إتمام الصفقة، على سبيل المثال لا الحصر.

إن الطبيعة المعقدة لسداد تكاليف الرعاية الصحية تجعل العناية الواجبة الشاملة تحديًا خاصًا، ولكنها ضرورية لنجاح الصفقة.

4- تأثير الاندماج على استمرارية وجودة رعاية المرضى

غالباً ما يتجاوز تأثير الاندماج بعد انهاء العملية على جودة رعاية المرضى التوقعات الأولية.

يمكن أن تؤدي التغييرات في بروتوكولات الرعاية، ودوران الموظفين، وعمليات انتقال النظام إلى اضطراب استمرارية الرعاية وانخفاض درجات رضا المرضى.

ولا تؤثر هذه الاضطرابات على نتائج المرضى فحسب، بل تؤثر أيضاً على معدلات الاسترداد المرتبطة بمقاييس الجودة. وكثيرًا ما تقلل المؤسسات من تقدير الموارد المطلوبة للحفاظ على جودة الرعاية أثناء الاندماج، مما يؤدي إلى عواقب مالية وعواقب تتعلق بالسمعة.

5- ضعف التواصل الداخلي المؤسسي

عندما يتعلق الأمر بالتواصل بين المؤسسات المدمجه، غالبًا ما تكون هناك فجوة بين ما يعتبره الموظفون تواصلاً أساسيًا وما يتواصل به الرؤساء التنفيذيون بالفعل.

ففي ورقة بحثية صادرة عن شركة الاستشارات العالمية غالوب (Gallup)، يعتقد الرؤساء التنفيذيون ”أنهم يقومون بما يكفي“ عندما يتعلق الأمر بالتواصل بشأن عمليات الاندماج والاستحواذ. ومن ناحية أخرى، يشعر الموظفون أن مخاوفهم لا يتم التعامل معها وأن التواصل يفتقر إلى الوضوح.

من الضروري أن يدرك الرؤساء التنفيذيون أن استراتيجية التواصل الداخلي الواضحة والمؤثرة يمكن أن تكون السبب في نجاح الصفقة أو فشلها.

6- أوجه القصور التنظيمية والامتثال

تواجه مرافق القطاع الطبي تدقيقاً مكثفاً من هيئات تنظيمية متعددة. وغالباً ما تظهر مشاكل الامتثال بعد الاندماج، خاصة عندما تعمل المؤسسات في أسواق جغرافية مختلفة ذات متطلبات تنظيمية مختلفة.
يمكن لهذه التحديات التنظيمية أن تعرقل حتى عمليات الاندماج المخطط لها جيداً وتخلق قيوداً تشغيلية غير متوقعة.

7- الاحتفاظ بأفضل المواهب

إن العامل البشري هو العمود الفقري لأي مؤسسة، لا سيما المؤسسات التي تتطلب عمالة كثيفة مثل المستشفيات أو المختبرات أو العيادات. ومع ذلك، في العديد من صفقات الاندماج والاستحواذ، غالبًا ما يتم تجاهل العامل البشري، مما يؤدي إلى مغادرة الموظفين بعد إتمام الصفقة.

قد يكون الاحتفاظ بالمواهب أثناء عمليات الاندماج والاستحواذ بالقطاع الطبي ، إلى جانب الحفاظ على ثقافة إيجابية سبباً في نجاح صفقة الاندماج والاستحواذ أو تعثرها.
ومع ذلك، فإن الطبيعة السرية المرتبطة عادةً بمفاوضات الاندماج والاستحواذ غالباً ما تولد القلق وعدم اليقين بين الموظفين.

وغالباً ما يواجه الموظفون، لا سيما الموظفون في الشركة المستهدفة، مخاوف بشأن أمنهم الوظيفي وأدوارهم المستقبلية.
هذا الجو من عدم اليقين يمكن أن يؤدي إلى مغادرة استباقية للموظفين الرئيسيين وانخفاض الروح المعنوية، حتى قبل إتمام الصفقة.

قد تميل الظروف السوقية الكفة في عمليات الاندماج و الاستحواذ

لنجاح صفقة الاندماج الاستحواذ بالقطاع الطبي، من الضروري أن يفهم الطرفان ما يلزم لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

على سبيل المثال، يمكن أن تستغرق عملية الاندماج أو الاستحواذ الكبيرة في مجال الرعاية الصحية ما بين ثلاث إلى خمس سنوات لتحقيق النتائج والإيرادات، وفقاً لشركة الأبحاث العالمية ماكينزي (McKinsey). من الضروري أيضًا مراعاة أن العوامل الاقتصادية والسوقية يمكن أن تلعب دورًا في نجاح الصفقة أو فشلها.

وبما أن القطاع الطبي هي صناعة محورية في كل اقتصاد في جميع أنحاء العالم، فهناك الكثير على المحك عندما يتعلق الأمر بعمليات الاندماج أو الاستحواذ في مجال الرعاية الصحية مقارنةً بالصناعات الأخرى.

وعلى نفس المنوال، يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى النظر في تأثير الصفقات الفاشلة أو المتوقفة على أعمالهم. بدءاً من التداعيات على أسعار الأسهم والتقييمات وصولاً إلى الرسوم الاستشارية المكلفة لمرة واحدة و هروب الموظفين.

إن تجنب المزالق الشائعة من خلال إجراء العناية الواجبة المالية والاستراتيجية والتشغيلية، إلى جانب استراتيجية التكامل بعد الاندماج يمكن أن يقلل من فرص فشل صفقة اندماج واستحواذ في مجال الرعاية الصحية. ومع ذلك، قد تؤدي الموافقة التنظيمية والتراجع الاقتصادي وعوامل أخرى إلى فشل الصفقة.