حماية عملك من مستقبل سريع التطور: 7 خطوات أساسية

إذا استيقظت على قفزة تكنولوجية كبيرة في مجال عملك، فهل ستبقى مؤسستك صامدة أمامها؟

هذا ما يسمى بالتدقيق المستقبلي. إنها استراتيجية تركز على تكيف النموذج التجاري للشركة وعملياتها وعروضها لتحقيق النجاح في سوق العمل اليوم وفي المستقبل.
يعد تأمين الأعمال التجارية في المستقبل مفهومًا واسعًا يمكن تناوله من زوايا كثيرة جدًا، ليس هذا فحسب، بل يمكن لعدد قليل جدًا من الشركات القول إنها تمكنت من حماية علامتها التجارية وخدماتها ومنتجاتها من الأسواق العالمية المتقلبة سريعة التطور.

ومع ذلك ، فقد أثار بيل جيتس ، مؤسس مايكروسوفت ، في بداية عام ٢٠٢٤ ، إلى جانب قائمة من رجال الأعمال البارزين ، مخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته الواسعة النطاق والتغييرات المتوقعة في أنماط المستهلكين على جميع الصناعات.
سوف يركز هذا المقال على التدقيق المستقبلي في مواجهة التهديد الرئيسي لعام ٢٠٢٤ وما بعده.

كيف تحمي منتجاتك و خدماتك من سرعة تطور السوق

بطبيعة الحال، فإن الشركات المختلفة، الموجودة في صناعات وأسواق مختلفة ، ستأخذ بعين الاعتبار طرقاً عديدة لحماية أعمالها في المستقبل. ومع ذلك، هناك إرشادات عامة يمكن أن تكون بمثابة أساس قوي لاستراتيجيتك.

1 -تحليل احتياجات العملاء ثم سلوكهم الإستهلاكي

في حين أن ديناميكيات السوق تتغير باستمرار ، فإن دوافع واحتياجات المستهلكين تميل إلى البقاء على حالها. يعد تحليل دوافع الشراء الأساسية ثم تلبيتها إحدى أفضل الأساليب لتأمين مستقبل عملك.

ومع ذلك، يجب أن يقترن ذلك بالكشف المبكر عن – والتكيف مع – التغيرات في سلوك المستهلكين ، وهو ما يمكن تحقيقه من خلال الرصد المستمر لأنماط الشراء لكل من منتجاتك ومنتجات المنافسين المباشرين وغير المباشرين في السوق.

كما ستسمح لك المراقبة والتحليل المستمر باكتشاف الفرص الجديدة، وتوقع الاحتياجات المستقبلية، وابتكار عروض تلبي احتياجات المستهلكين.

2- دمج الذكاء الاصطناعي في عرضك الأساسي

يغير الذكاء الاصطناعي كل شيء عن الأعمال التجارية ، ويحدث هذا التغيير بسرعة كبيرة. و أفضل طريقة لمواكبته هي ركوب حصان الذكاء الاصطناعي.
يبلغ متوسط المعدل العالمي لتبني الشركات للذكاء الاصطناعي ٨٤%، وفقًا لتقرير حالة الذكاء الاصطناعي في عام ٢٠٢٣، الذي نشرته شركة الأبحاث العالمية ماكنزي. ومع ذلك، لا تزال غالبية الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي فقط في عمليات التسويق و خدمة العملاء.

حللت نفس الدراسة نتائج الشركات ذات الأداء العالي مقابل الشركات ذات الأداء المتوسط العام ووجدت أن ٣٦٪ من الشركات ذات الأداء العالي أولت الأولوية لدمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها وخدماتها الأساسية ، بينما كان الاستخدام الرئيسي للشركات الاخرى هو خفض التكلفة باستخدام الذكاء الاصطناعي في مهام المحتوى والتسويق.

ان ترقية منتجك أو خدمتك الأساسية لتشمل ميزات قائمة على الذكاء الاصطناعي، يمنح عملك مزيدًا من النفوذ لمناورة التحولات الحالية في السوق.
وجد استطلاع أجرته فوربس أدفيزور حول الذكاء الاصطناعي والأعمال أنماطًا مشابهة تستخدمها الشركات ، حيث تستخدم ٥٦٪ من الشركات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، و ٣٣٪ لتوصيات المنتجات ، و ٣٠٪ للعمليات المحاسبية وسلسلة التوريد ، و ٢٤٪ لتجزئة الجمهور.

لقراءة المزيد: هل يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على استكشاف أسواق جديدة؟

3- إعطاء الأولوية للابتكار

لا يقتصر هذا الأمر على شركات التكنولوجيا فقط، بل إن إعطاء الأولوية للابتكار هو حجر الزاوية في لبقاء أي شركة. يمتد الابتكار إلى ما هو أبعد من التقدم التكنولوجي؛ فهو يركز على تهيئة بيئة تعزز ابتكار حلول ابداعية للمشكلات لمواجهة التحديات القادمة.
يشمل ذلك مكافأة الأفكار الإبداعية والمخاطرة وتوفير موارد لموظفيك لتجربة الأفكار الجديدة. و ستساعدك ثقافة الابتكار على البقاء في المقدمة والتكيف مع احتياجات السوق المتغيرة.
على سبيل المثال ، كانت خدمات أمازون ويب في الأصل مشروعاً جانبياً لأحد موظفي أمازون.

4- تنويع مصادر الدخل

هذه قاعدة أساسية و ذلك لسبب وجيه. كعمل تجاري، من المهم تنويع مصادر الدخل. هذا يضمن أنه إذا تعثر أحد مصادر الدخل، فسيكون لديك مصادر أخرى لدعمك.
يشمل تنويع مصادر الدخل الخاص بك تنويع المنتجات والخدمات التي تقدمها ، والتوسع في أسواق جديدة ، والشراكة مع علامات تجارية أخرى ، من بين طرق أخرى.

5- بناء شراكات استراتيجية

يمنحك إنشاء شراكات مع شركات أخرى ، سواء في السوق المحلي أو الدولي ،النفوذ والأمان لمواجهة أي اضطرابات في سوق معين. هذا بالإضافة إلى تعزيز إمكانات الدخل وكذلك زيادة قاعدة عملائك بمزايا وخصائص وخدمات إضافية.
تختلف الشراكات باختلاف نشاطك التجاري. على سبيل المثال ، قد تتعاون شركة الموارد البشرية مع مزود لبرامج الرواتب، وتقدم برنامجه كجزء من حزمة خدماتها. أو ، قد تتعاون مع وكالة تسويق رقمي وتساعد عملائها على تحسين علامتهم التجارية.

6- التركيز على الاحتفاظ بالعملاء

يمكن أن يؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة ٥٪ إلى زيادة دخلك بنسبة ٢٥٪ إلى ٩٥٪. بمعنى آخر ، يمكنك زيادة أرباحك من خلال التركيز على تحسين الاحتفاظ بالعملاء.
في حين أن اكتساب العملاء يظل مهمًا. يجب أن تعتمد استراتيجيتك طويلة الأجل للتدقيق المستقبلي على بناء ولاء العملاء و الاحتفاظ بهم.

7- توظيف القادة وليس الموظفين

تلعب استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ بالموظفين دورًا في تحقيق الاستقرار و تأمين مستقبل عملك. أنت لا ترغب في توظيف موظفين ينظرون إليك على أنك “مجرد وظيفة أخرى من ٩ إلى ٥”. ابحث عن المواهب الإبداعية ذات التفكير المستقبلي التي ستساعدك على تنمية أعمالك.
ابحث عن من ساعدوا أصحاب عملهم السابقين في ابتكار حلول جديدة، ممن يمتلكون مهارات القيادة، والمتحمسين للتجارب الجديدة من أجل دفع عجلة نجاح الشركة على المدى الطويل.

في المقابل، سيتوقع هؤلاء الموهوبون بعض المزايا. إن تقديم ثقافة مؤسسية صحية وتعويضات مجزية ومزايا، بالإضافة إلى مزايا العمل الهجين، من بين مميزات أخرى، سيساعدك على الاحتفاظ بهذه المواهب.